HACOM
Área de Ingeniería de Plataformas y Proyectos (IPP)
Perfil
Egresado(a) o bachiller en Ingeniería informática, Telecomunicaciones, Sistemas o afines (Indispensable)
Experiencia
Mínimo contar con 3 años de experiencia laboral comprobada, ocupando puestos similares dentro de empresas en el sector de las Telecomunicaciones (Indispensable)
- Experiencia en Proyectos de Áreas de Ingeniería de Red Core y VAS.
- Experiencia en diseño de arquitectura de servicios que se despliegan en redes 2G, 3G, 4G, LTE e IMS.
Funciones
- Coordinación con el equipo de infraestructura para el monitoreo de la plataforma productiva de los clientes a través de definición, implantación y seguimiento de alarmas.
- Coordinación del mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma productiva mediante la implantación de control de cambios para prevenir o corregir incidencias.
- Ejecución de soporte nivel 1 al cliente
- Seguimiento y monitoreo de tickets
- Coordinación y ejecución de reunión con otras áreas por solicitud de soporte nivel 2, nivel 3 o cliente.
- Revisión del Registro de Solución en Base de Datos de Conocimiento
- Modelación de datos del flujo de tickets para registrar y evaluar avances o mejoras en el proyecto.
- Monitoreo y gestión de cumplimiento de SLA’s de soporte acordados con el cliente.
- Conocimientos claros en Señalización e Interconexión de elementos Core de Red y sus protocolos (MAP/CAMEL/DIAMETER/SIP)
- Generación y presentación de reporte semanal de gestión de solicitudes dirigido a la Gerencia General de la organización
- Generación y presentación de reporte quincenal de gestión de solicitudes dirigido a los clientes.
- Participación en proceso de evaluación de desempeño del equipo de soporte nivel 2 y nivel 3.
Banda salarial
S/5 500 a S/6 500 Soles = $1500 A $1800 Dólares (prima moneda local)
Condiciones Laborales
Modalidad : Remota
Trabajo : Tiempo Completo (ingreso a planilla a tratar)
Horario : Lunes a Viernes (48 hrs acordadas)
Disponibilidad : Inmediata
